“មន្រ្តីគ្រប់គ្រងការវាយតម្លៃហនិភ័យ (ជាន់ខ្ពស់)” គឺទទួលខុសត្រូវចម្បងក្នុងការ រៀបចំផែនការ ចាត់ចែង និងការកំណត់ការវាយតម្លៃហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងហានិភ័យការកេងបន្លំ ដើម្បីឲ្យប្រាកដថា ហានិភ័យដែលពាក់ព័ន្ធឬប៉ះពាល់ដល់ហត្ថាកសិករ ត្រូវបានដោះស្រាយ និងកំណត់ឲ្យបានទាន់ពេលវេលា និងប្រាកដថាហានិភ័យនោះត្រូវបានគ្រប់គ្រងឲ្យបានល្អ ។ តួនាទីនេះផងដែរនិងជួយប្រធានឬនាយកគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំដើម្បីប្រាកដថាបុគ្គលិក និងអ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ក្នុងហត្ថាកសិករ អាចយលដឹងពីរបៀបគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការការពារ ទប់ស្កាត់ហានិភ័យទាំង ។ Location: ការិយាល័យកណ្ដាល - ភ្នំពេញ Duties and Responsibilities .វាយតម្លៃ និងវិភាគហានិភ័យ លើផលិតផល សេវាកម្ម និងដំណើការ ថ្មីៗនិងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៃនីតិវិធី ព្រមទាំងផ្តល់អនុសាសន៍ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យ។ .វិភាគរកឬសគល់បញ្ហា នៃការកំណត់ហានិភ័យ និងផ្តល់អនុសាសន៍ដើម្បីទប់ស្តាត់ហានិភ័យទាំងនោះកុំឲ្យកើតឡើងវិញម្តងទៀតនាពេលអានាគត។ .បង្កើតវប្បធម៌ការពារហានិភ័យ និងហានិភ័យការកេងបន្លំ ទៅបុគ្គលិកធនាគារ ហត្ថាទាំងអស់ ព្រមទាំងពង្រឹងសមត្ថភាពក្រុមការងារដើម្បីឲ្យការងារមានប្រសិទ្ធភាពនិងឯករាជ្យភាពការងារ។ .ជួយនាយកគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំក្នុងការកំណត់កម្រិតហានិភ័យ (Risk Limit, Risk Appetite and threshold)នៅហត្ថា។ .ជួយម្ចាស់ហានិភ័យក្នុងកាគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងហានិភ័យការកេងន្លំ ឲ្យស្របតាមគោលនយោបាយ និងនីតិវិធីគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំ របស់ធនាគារ ហត្ថា ម.ក ដឹកនាំ និងជួយម្ចាស់ហានិភ័យក្នុងការវាយតម្លៃហានិភ័យដោយខ្លួនឯងនិងការគ្រប់គ្រង (RCSA)។ .ត្រួតពិនិត្យ ផ្ទៀងផ្ទាត់របាយការណ៍ដែលរៀបចំដោយមន្ត្រីគ្រប់គ្រងការវាយតម្លៃហានិភ័យ។ .រៀបចំរបាយការណ៍វាយតម្លៃហានិភ័យប្រតិបត្តិការប្រចាំខែសម្រាប់ថ្នាក់គ្រប់គ្រង។ .ធ្វើការផ្សេងទៀតដែលចាត់ចែងដោយនាយករងឬនាយកគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំ។

គោលបំណងសំខាន់ៗនៃតួនាទីជា “អ្នកប្រមូលបំណុលយឺតយ៉ាវ” គឺមានការទទួលខុសត្រូវកំណត់អំពីកាតព្វកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវលើការសិក្សាស្រាវជ្រាវ និងរកមូលហេតុនៃបញ្ហា របស់អតិថិជនលើការ ខកខានមិនបានសងប្រាក់ និងចុះដោះស្រាយបំណុលអតិថិជនដែលខកខានសងប្រាក់ ឲ្យបានគ្រប់គ្រាន់ទៅតាមផែនការ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងអាចទទួលយកបាន និងត្រូវធ្វើរបាយការណ៍ជូនអ្នកគ្រប់គ្រង ដើម្បីជួយដោះស្រាយបន្ដឲ្យបានត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលា។ Location: សាខាខេត្ដកំពង់ឆ្នាំង - ០១ នាក់ Duties and Responsibilities .សិក្សាស្រាវជ្រាវ អំពីស្ថានភាពរស់នៅ និងមូលហេតុនៃបញ្ហា របស់អតិថិជនលើការ ខកខានមិនបានសងប្រាក់ ។ .បែងចែកលំដាប់ថ្នាក់ និងប្រភេទអតិថិជនដែលខកខានសងប្រាក់ឲ្យបានត្រឹមត្រូវ និងច្បាស់លាស់ ដើម្បីកំណត់អាទិភាព ដោះស្រាយបំណុលឥណទានឲ្យមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។ .ចុះដោះស្រាយបំណុលអតិថិជនដែលខកខានសងប្រាក់ ឲ្យបានគ្រប់គ្រាន់ទៅតាមផែនការ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងអាចទទួលយកបាន និងត្រូវធ្វើរបាយការណ៍ជូនអ្នកគ្រប់គ្រង ដើម្បីជួយដោះស្រាយបន្ដឲ្យបានត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលា។ .ត្រួតពិនិត្យរកឲ្យឃើញពីភាពអសកម្មការងាររបស់ខ្លួនដើម្បីកែលំអ និងបំពេញនូវ ចំណុចខ្វះខាត ឲ្យបានទាន់ពេលក្នុងគោលបំណង បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្ដន៍ការងារជាបន្ដបន្ទាប់ឲ្យបានជោគជ័យ ។ .សិក្សា និងអនុវត្ដឲ្យបានល្អតាមគោលការណ៍ និងបទបញ្ជាផ្សេងៗរបស់សា្ថប័ន។

Location: - រាជធានីភ្នំពេញ - ២០ នាក់ - សាខាខេត្ដកណ្ដាល - ០៧ នាក់ - សាខាខេត្ដបាត់ដំបង - ០១ នាក់ - សាខាខេត្ដកំពង់ធំ - ០១ នាក់ -សាខាខេត្ដកោះកុង - ០១ នាក់ - សាខាខេត្ដសៀមរាប - ០១ នាក់ - សាខាខេត្ដក្រចេះ - ០១ នាក់ Duties and Responsibilities - ចូលរួមក្នុងយុទ្ធនាការ ផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗទាក់ទងនឹងផលិតផល សេវាកម្ម របស់ធនាគារ ហត្ថា។ - ចុះជួបទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងសាធារណជនដោយផ្ទាល់នឹងពន្យល់អំពី ផលិតផល សេវាកម្ម របស់ធនាគារ ហត្ថា។ - ធ្វើការដោះស្រាយនូវរាល់បញ្ហាដែលនឹងអាចកើតមានឡើងចំពោះ ប្រតិបត្តិការ។ - រៀបចំ និងគ្រប់គ្រងរាល់ឯកសារព័ត៌មានដែលទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។ - រាយការណ៍ពីបាតុភាព និងផលប៉ះពាល់ដល់ ផលិតផល និងសេវាកម្ម ទាំងឡាយមកគណៈគ្រប់គ្រង ឱ្យបានទាន់ពេល និងត្រឹមត្រូវ។ - រៀបចំរបាយការណ៍តាមការចាត់ចែងរបស់គណៈគ្រប់គ្រង។

• Visit customers with sales team to consult and do project site survey • Support sale team to provide solution to customers • Network (LAN/WAN) Designing and implementing • Troubleshooting and performance customer’s network • Ensure full company’s policy and department processes, procedures and best practices. • Work with team and research to build the qualified & satisfied solution • Build up skill bases for all relevant technologies • Other assignment assign by manager

Location: - រាជធានីភ្នំពេញ - ៣៣ នាក់ - ខេត្តបន្ទាយមានជ័យ - ០៥ នាក់ - ខេត្តបាត់ដំបង - ១២ នាក់ - ខេត្ដកំពង់ចាម - ០៧ នាក់ - ខេត្ដកំពង់ឆ្នាំង - ០៥ នាក់ - ខេត្ដត្បូងឃ្មុំ - ០៩ នាក់ - ខេត្ដកោះកុង - ០១ នាក់ - ខេត្ដកំពង់ធំ - ០៩ នាក់ - ខេត្ដកំពត - ០៣ នាក់ - ខេត្ដកណ្ដាល - ៣០ នាក់ - ខេត្ដក្រចេះ - ០១ នាក់ - ខេត្ដកំពង់ស្ពឺ - ០១ នាក់ - ខេត្ដឧត្ដរមានជ័យ - ០៤ នាក់ - ខេត្ដប៉ៃលិន - ០១ នាក់- ខេត្ដព្រះសីហនុ - ០៧ នាក់ - ខេត្ដកែប - ០១ នាក់- ខេត្ដព្រៃវែង - ០៨ នាក់ - ខេត្ដពោធិ៍សាត់ - ០៤ នាក់ - ខេត្ដសៀមរាប - ០២ នាក់ - ខេត្ដស្ទឹងត្រែង - ០២ នាក់ - ខេត្ដស្វាយរៀង - ០៣ នាក់ - ខេត្ដតាកែវ - ០៧ នាក់ Duties and Responsibilities - ធ្វើការផ្សព្វផ្សាយអំពី ផលិតផល សេវាកម្ម របស់ ធនាគារ ហត្ថា ដើម្បីពង្រីកទីផ្សារ និងទាក់ទាញអតិថិជនសក្តានុពល។ - ធ្វើការប្រឹក្សា និងពិគ្រោះយោបល់ ជាមួយអតិថិជន ដើម្បីជាដំណោះស្រាយផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុជូនអតិថិជន។ - រៀបចំឯកសារឥណទាន ប្រមូលព័ត៌មាន វាយតម្លៃឥណទានជូនអតិថិជន តាមដាននិងដោះស្រាយនៃការសងត្រលប់របស់អតិថិជន។ - រៀបចំផែនការសកម្មភាពដើម្បីឲ្យសម្រេចតាមផែនការសូចនករទាំងប្រចាំខែ ប្រចាំឆ្នាំរបស់ខ្លួន។ - អនុវត្តតាមលំហូរការងារឥណទាន និងតាមសេចក្តីសម្រេចដែលមានសុពលភាពឲ្យមានប្រសិទ្ធភាព។ - បំពេញការងារផ្សេងៗតាមការចាត់តាំងរបស់ប្រធានផ្នែកប្រឹក្សាឥណទាន និងនាយកសាខា។

- ធានាប្រសិទ្ធភាពលើការបញ្ចូលទិន្នន័យឯកសារឥណទានចូលក្នុងប្រព័ន្ធ LOS ឬ Flexcube។ - បង្កើតលេខសម្គាល់អតិថិជន គណនីទូទាត់ឥណទាន និងលេខគណនីឥណទាន ត្រឹមត្រូវទៅតាមឯកសារអនុម័តឥណទាន។ - មានតួនាទីក្នុងការ Generate Loan Contract ចេញពីប្រព័ន្ធ។ - ធានាឱ្យបាននូវថេរវេលា (TAT) នៃប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រព័ន្ធ ដែលបានកំណត់ដោយថ្នាក់គ្រប់គ្រង។ - ចូលរួមដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងប្រព័ន្ធ ដែលក្រុមការងារជួបប្រទះ។ - សហការជាមួយមន្រ្តីប្រតិបត្តិការសាខា និងផ្តល់សេវាគាំទ្រល្អលើដំណើរការឥណទាននៅក្នុងប្រព័ន្ធ។ - រៀបចំរបាយការណ៍ និងប្រគល់ជូនថ្នាក់គ្រប់គ្រងឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។ - សហការ និងចូលរួមការងារជាក្រុម ដើម្បីជំរុញឱ្យសម្រេចគោលដៅរួមរបស់នាយកដ្ឋានរដ្ឋបាលឥណទាន និងស្ថាប័នទាំងមូល។ - ធ្វើការងារផ្សេងៗ ទៀតដែលថ្នាក់គ្រប់គ្រងបានដាក់អោយ។

- Assist in analyzing the product performance and collect product information in the market (market information, competitor move, and staff feedback, other financial product challenges) to ensure that product pricing and features of all other financial products are competitive and meet with the needs of our target customer segments. - Assist to develop the high-level proposal to enhance other financial products (pricing, features, manual or guideline, and workflow…) to ensure this business meets with clients’ needs and complies with regulation. - Develop/update the detail product policy, procedures, and guideline and process workflows to ensure that the products are designed and implemented in line with Company’s strategies. - Communicate the new other financial products lines and new other financial product enhancement to ensure these products are well communicated. Work with sales team to develop other financial product sale guides to ensure these sale guides are fruitful for Salesforce.

មន្រ្តីការិយាល័យរបៀប ទទួលបន្ទុកការងារ និងជំនួយដល់ប្រធានក្រុមក្នុងការធានាដល់ការប្រព្រឹត្តទៅដោយរលូន និងជួយពង្រឹងកិច្ចការងារផ្នែករដ្ឋបាលនៅគ្រប់ការិយាល័យ ផ្តោតទៅលើ ការគ្រប់គ្រងត្រាក្រុមហ៊ុន រត់ការឯកសារ ត្រួតពិនិត្យការស្លៀកពាក់ឯកសណ្ឋាន រក្សាទុកដាក់ឯកសារច្បាប់ដើម និងចាត់ចែងប្រើប្រាស់ប្រាក់បន្ទាប់បន្សំ ការថែទាំអនាម័យការិយាល័យ និងការងាររដ្ឋបាលទូទៅផ្សេងៗ ការងារគាំទ្រប្រតិបត្តិការប្រចំាថ្ងៃនៅកម្រិតសាខា និងរៀបចំឯកសារចំណាយផ្សេងៗរបស់ ធនាគារ ហត្ថា។ ទីតាំងបម្រើការងារ៖ ការិយាល័យកណ្តាល - ភ្នំពេញ ឈប់ទទួលពាក្យ៖ ថ្ងៃទី៣១ ខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២០ Duties and Responsibilities ចូលរួមអភិវឌ្ឍនូវគោលការណ៍ និងនីតិវិធិរបស់នាយកដ្ឋានរដ្ឋបាល ឱ្យមានលក្ខណៈកាន់តែល្អប្រសើរឡើង។ តាមដាន និងរៀបចំការចំណាយប្រចាំខែរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយធ្វើការត្រួតពិនិត្យភាពត្រឹមត្រូវ និងរៀបចំការចំណាយទាំងនោះឲ្យបានទាន់ពេលវេលា។ ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ សណ្ឋាគារផ្សេងៗ ក្នុងការស្នើសុំសម្រង់តម្លៃ កក់បន្ទប់ ឬជួលបន្ទប់ប្រជុំ និងទិញសំបុត្រយន្តហោះជូនគណៈគ្រប់គ្រង។ រត់ការឯកសារ និងកត់ត្រាសំណើចេញ-ចូល រួចថែរក្សាតម្កល់ទុកដាក់ឯកសារច្បាប់ដើម ឬច្បាប់ថតចម្លងក្រោយពេល បោះត្រារួចរាល់។ ប្រើប្រាស់ និងរក្សាទុកត្រាក្រុមហ៊ុននៅកន្លែងដែលមានសុវត្ថិភាព និងបង្កើតលេខលិខិត ដើម្បីចុះចូលក្នុងសៀវភៅតាមដាន។ ត្រួតពិនិត្យលើការងារអនាម័យការិយាល័យ គ្រប់គ្រងសម្ភារៈប្រើប្រាស់នៅក្នុងការិយាល័យ និងការទុកដាក់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់របស់អ្នកសំអាត។ រក្សាទុកដាក់ និងបែងចែកសម្ភារៈប្រើប្រាស់ប្រចាំខែឲ្យបានត្រឹមត្រូវ និងផ្គត់ផ្គង់អាហាសម្រន់ជូនអ្នកគ្រប់គ្រង បុគ្គលិក និងភ្ញៀវអោយបានគ្រប់គ្រាន់។ ត្រួតពិនិត្យ តាមដាន និងផាកពិន័យចំពោះបុគ្គលិកដែលមិនបានអនុវត្តតាមគោលការណ៍វិន័យរបស់ធនាគារ ហត្ថា។ ធ្វើការងារផ្សេងៗទៀតតាមការចាត់តាំងរបស់ថ្នាក់គ្រប់គ្រង។

មន្រ្តីគ្រប់គ្រងការវាយតម្លៃហនិភ័យ ជាន់ខ្ពស់ គឺទទួលខុសត្រូវចម្បងក្នុងការ រៀបចំផែនការ ចាត់ចែង និងការកំណត់ការវាយតម្លៃហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងហានិភ័យការកេងបន្លំ ដើម្បីឲ្យប្រាកដថា ហានិភ័យដែលពាក់ព័ន្ធឬប៉ះពាល់ដល់ធនាគារ ហត្ថា ត្រូវបានដោះស្រាយ និងកំណត់ឲ្យបានទាន់ពេលវេលា និងប្រាកដថាហានិភ័យនោះត្រូវបានគ្រប់គ្រងឲ្យបានល្អ ។ តួនាទីនេះផងដែរនិងជួយប្រធានឬនាយកគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំដើម្បីប្រាកដថាបុគ្គលិក និងអ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ក្នុងធនាគារ ហត្ថា អាចយលដឹងពីរបៀបគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការការពារ ទប់ស្កាត់ហានិភ័យទាំងនោះ ។ Location: ការិយាល័យកណ្តាល-ភ្នំពេញ Closing Date: 31-December-2020 Duties and Responsibilities វាយតម្លៃ និងវិភាគហានិភ័យលើផលិតផល សេវាកម្មនិងដំណើរការថ្មីៗនិងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៃនីតិវិធីព្រមទាំងផ្តល់អនុសាសន៍ ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យដែលអាចកើតមានឡើង។ វិភាគរកឫសគល់បញ្ហានៃហានិភ័យនិងផ្តល់អនុសាសន៍ ដើម្បីទប់ស្កាត់ហានិភ័យទាំងនោះកុំឲ្យកើតឡើងវិញម្តងទៀតនាពេលអនាគត។ បង្កើតវប្បធម៌ការពារហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំ ទៅដល់បុគ្គលិកធនាគារ ហត្ថា ទាំងអស់ព្រមទាំងពង្រឹងសមត្ថភាពក្រុមការងារ ដើម្បីឲ្យការងារមានប្រសិទ្ធិភាពនិងឯករាជ្យភាពការងាររបស់ពួកគាត់។ ជួយនាយក នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំក្នុងការកំណត់កម្រិតហានិភ័យ (Risk Limit, Risk Appetite and threshold) ក្នុងធនាគារ ហត្ថា។ ជួយម្ចាស់ហានិភ័យក្នុងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យប្រតិបត្តិការ និងការកេងបន្លំ ឲ្យស្របតាមគោលនយោបាយ និងនីតិវិធី របស់ធនាគារ ហត្ថា។ ដឹកនាំ និងជួយម្ចាស់ហានិភ័យក្នុងការវាយតម្លៃហានិភ័យដោយខ្លួនឯងនិងការគ្រប់គ្រង (RCSA)។ ត្រួតពិនិ្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់របាយការណ៍ដែលរៀបចំដោយមន្ត្រីគ្រប់គ្រងការវាយតម្លៃហានិភ័យ។ រៀបចំរបាយការណ៍វាយតម្លៃហានិភ័យប្រតិបត្តិការប្រចាំខែជូនថ្នាក់គ្រប់គ្រង។

ទទួលខុសត្រូវលើការងារដោះស្រាយ ត្រួតពិនិត្យ និងតាមដាន រាល់វិវាទ ឬរឿងក្តីរបស់ធនាគារ ហត្ថា នៅក្នុងនិងក្រៅប្រព័ន្ធតុលាការ និងផ្តល់ប្រឹក្សាយើបល់ផ្នែកច្បាប់ដល់បុគ្គលិក និងថ្នាក់គ្រប់គ្រង។ Location: ការិយាល័យកណ្តាល-ភ្នំពេញ Duties and Responsibilities ទទួលបន្ទុកដោះស្រាយវិវាទទាំងឡាយដែលទាក់ទងនឹងផ្លូវច្បាប់របស់ ធនាគារ ហត្ថា ទាំងនៅក្នុង និងក្រៅប្រព័ន្ធតុលាការ។ ប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកច្បាប់ដល់បុគ្គលិក និងថ្នាក់គ្រប់គ្រងរបស់ ធនាគារ ហត្ថា នៅពេលមានការស្នើសុំ។ ពិនិត្យ និងតាមដាននូវរាល់វិវាទទាំងឡាយដែលមាននៅក្នុង និងក្រៅប្រព័ន្ធ តុលាការ ដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយ ធនាគារ ហត្ថា និងរៀបចំរបាយការណ៍ជូនថ្នាក់គ្រប់គ្រង។ ទំនាក់ទំនង និងសម្របសម្រួលជាមួយស្ថាប័នតុលាការ មេធាវី អាជ្ញាធរ និងភាគី ពាក់ព័ន្ធដើម្បីដោះស្រាយវិវាទទាំងឡាយដែលកើតមាន។ ស្រាវជ្រាវ ចងក្រង និងអភិវឌ្ឍកិច្ចការផ្នែកដោះស្រាយវិវាទ ជាពិសេស ទាក់ទងនឹងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុ និងធនាគារឱ្យទាន់សម័យ ដើម្បីទទួលបាននូវគំនិតថ្មីស្រប តាមតម្រូវការរបស់ ធនាគារ ហត្ថា។ បំពេញកិច្ចការងារផ្សេងៗតាមការចាត់តាំងរបស់ថ្នាក់គ្រប់គ្រង។

• ជាងទឹក ជាងភ្លើងនៅក្នុងអគារ និង ហាង • តំឡើង ឬជួសជុលប្រព័ន្ធទឹកភ្លើងឬម៉ាស៊ីនភ្លើងក្នុងអគារ និង ហាង • ធ្វើការត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធទឹកភ្លើងនិងប្រព័ន្ធការពារសុវត្ថិភាពទឹកភ្លើងក្នុងអគារ និង ហាង ជាប្រចាំ • តំហែទំាប្រពន្ធបង្ហូរទឹក និង ជួសជុល • តំហែទំានិង ជួសជុល គ្រឿងបរិក្ខាក្នុងអាគារនិង ហាងបើអាចធ្វើបាន • តំហែទំានិង ជួសជុលភ្លើងបំភ្លឺលំអរតាមហាង • តំហែទំានិង ជួសជុលម៉ាស៊ីនប្រើប្រាស់ក្នុងអាគារនិង ហាងបើចេះ និង ធ្វើបាន • ចេះទិញនិងស្គាល់គ្រឿងអទ្បិចត្រនិចប្រើប្រាស់ក្នុងអាគារនិង ហាង • គោរពពេលវេលា និង ទំនួសខុសត្រូវចំពោះការងារតំហែទំានិង ជួសជុល

Call Center Supervisor is responsible for receiving customer incoming call and responds to customer inquiries and complaints through phone by providing customers with an easy and friendly banking experience through the identification and meeting their transactional needs. Work Location: Head Office, Phnom Penh Duties and Responsibilities: Develop objectives for the call center’s day-to-day activities, call center manual, sales strategies for call center to guarantee success and growth. Conduct effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.). Monitor and improve ordering, telephone handling and other procedures. Evaluate performance with key metrics (accuracy, call-waiting time etc.). Receives customer incoming calls professionally. Responds to customer inquiries and complaints through phone. Provides customers service through phone. Routes calls to appropriate resource. Follows up customer calls if necessary. Complete call logs. Produce monthly call reports, call center roster…etc. Perform other tasks assigned by supervisor.

ទទួលខុសត្រូវក្នុងការចុះផ្សព្វផ្សាយអំពីផលិតផល សេវាកម្មរបស់ ធនាគារ ហត្ថា និងរៀបចំឯកសារបញ្ចេញឥណទានជូនអតិថិជន រួចតាមដាននិងប្រមូលឥណទានដែលយឺតយ៉ាវក្នុងការសងត្រឡប់។ Work Location: - រាជធានីភ្នំពេញ - ៣០ នាក់ - ខេត្តកោះកុង - ០៦ នាក់ - ខេត្តកំពង់ធំ - ១៧ នាក់ - ខេត្តកំពត - ១៣ នាក់ - ខេត្តតាកែវ - ១០ នាក់ - ខេត្តត្បូងឃ្មុំ - ១៩ នាក់ - ខេត្តក្រចេះ - ១០ នាក់ - ខេត្តបន្ទាយមានជ័យ - ១៣ នាក់ - ខេត្ដឧត្ដរមានជ័យ - ០៥ នាក់ - ខេត្តមណ្ឌលគិរី - ០៣ នាក់ - ខេត្តព្រះសីហនុ - ០៨ នាក់ - ខេត្តសៀមរាប - ២២ នាក់ - ខេត្តស្វាយរៀង - ១០ នាក់ - ខេត្តបាត់ដំបង - ២០ នាក់ - ខេត្តកំពង់ចាម - ១៦ នាក់ - ខេត្តកណ្តាល - ៣៥ នាក់ - ខេត្តព្រៃវែង - ២១ នាក់ - ខេត្តពោធិ៍សាត់ -១៣ នាក់ - ខេត្តកំពង់ឆ្នាំង -០៩ នាក់ - ខេត្តកែប - ០២ នាក់ - ខេត្ដប៉ៃលិន - ០២ នាក់ - ខេត្តកំពង់ស្ពឺ - ០៦ នាក់ - ខេត្ដព្រះវិហារ - ០៤ នាក់ - ខេត្ដរតនគិរី - ០២ នាក់ - ខេត្ដស្ទឹងត្រែង - ០៣ នាក់ ឈប់ទទួលពាក្យ៖ ថ្ងៃទី៣១ ខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២០ តួនាទី និងការទទួលខុសត្រូវ៖ - ធ្វើការផ្សព្វផ្សាយ ផលិតផល សេវាកម្ម របស់ធនាគារ ហត្ថា ដើម្បីពង្រីកទិផ្សារ និងទាក់ទាញអតិថិជនសក្តានុពល។ - រៀបចំឯកសារឥណទាន ដើម្បីផ្តល់ឥណទានជូនអតិជន។ - ត្រួតពិនិត្យ និងតាមដានការសងត្រឡប់របស់អតិថិជន។ - បំពេញការងារផ្សេងៗតាមការចាត់តាំងរបស់គណៈគ្រប់គ្រង។

• Welcome, listen and handle customer’s queries and complaints through face-to-face, phone calls or written communication. • Escalate customer’s queries and complaints to Customer Service Supervisor in case she/he cannot deal with them • Document and track customer issues, complaint and queries on given reporting system • Regularly verify and communication with customers regarding their outstanding invoice by sending email reminder, calling by phone to customer nonpayment or long overdue and visit at their place. • Monitor accounts receivable, billing, collection is accurate update • Prepare and send daily/weekly/monthly report to Customer Service Supervisor

ទទួលខុសត្រូវក្នុងការចុះផ្សព្វផ្សាយពីផលិតផល សេវាកម្មរបស់ ធនាគារ ហត្ថា និងចុះជូបទំនាក់ទំនងអតិថិជនដោយផ្ទាល់ និងពន្យល់អំពីសេវាកម្ម-ផលិតផលប្រាក់បញ្ញើសន្សំជូនដល់អតិថិជន និងរៀបចំឯកសារបើកគណនីជូនអតិថិជនដែលមានបំណងដាក់ប្រាក់សន្សំជាមួយធនាគារ ហត្ថា និងចូលរូមដោះស្រាយនូវរាល់បញ្ហាដែលនឹងកើតមានឡើងចំពោះប្រតិបត្ដិការសេវាប្រាក់សន្សំ។ Work Location: - រាជធានីភ្នំពេញ - ១៦ នាក់ - សាខាខេត្ដកណ្ដាល - ០២ នាក់ - សាខាខេត្ដត្បូងឃ្មុំ - ០១ នាក់ - សាខាក្រុងបាត់ដំបង - សង្កាត់ព្រែកព្រះស្តេច - ០២ នាក់ ឈប់ទទួលពាក្យ៖ ថ្ងៃទី៣១ ខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២០ តួនាទី​ និងការទទួលខុសត្រូវ៖ - ចូលរួមក្នុងយុទ្ធនាការ ផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗទាក់ទងនឹងផលិតផល សេវាកម្ម របស់ធនាគារ ហត្ថា។ - ចុះជួបទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងសាធារណជនដោយផ្ទាល់នឹងពន្យល់អំពី ផលិតផល សេវាកម្ម របស់ធនាគារ ហត្ថា។ - ធ្វើការដោះស្រាយនូវរាល់បញ្ហាដែលនឹងអាចកើតមានឡើងចំពោះ ប្រតិបត្តិការ។ - រៀបចំ និងគ្រប់គ្រងរាល់ឯកសារព័ត៌មានដែលទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។ - រាយការណ៍ពីបាតុភាព និងផលប៉ះពាល់ដល់ ផលិតផល និងសេវាកម្ម ទាំងឡាយមកគណៈគ្រប់គ្រង ឱ្យបានទាន់ពេល និងត្រឹមត្រូវ។ - រៀបចំរបាយការណ៍តាមការចាត់ចែងរបស់គណៈគ្រប់គ្រង។